สมชัย เลิศสุทธิวงศ์
เอไอเอสเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ โดยการเอาของเก่ามาพัฒนาใหม่ “เลือกไม่โชว์เบอร์” หรือ Private Number จะโชว์หรือไม่โชว์เบอร์ที่ปลายทางก็ได้ตามต้องการ ตอบสนองไลฟ์ไตล์ลูกค้า ส่วนภาพรวมของอุตสาหกรรมโทรคมไทยมั่นใจจะยังโตต่อเนื่อง นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมว่า โดยภาพรวมยังมั่นใจอุตสาหกรรมนี้มากในเชิงผู้ใช้บริการและเลขหมาย ซึ่งจะเห็นได้จากจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดขณะนี้สูงถึง 40 กว่าล้านเลขหมาย หรือประมาณ 60% จากประชากร 60 ล้านคน และแนวโน้มน่าจะเพิ่มถึง 70% ส่วนการแข่งขันก็ไม่ใช่แค่เรื่องราคา ต้องแข่งในเชิงสร้างสรรค์ เพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุด
แนวทางการให้บริการของเอไอเอสจะเริ่มจากการพัฒนาเครือข่ายให้มีประสิทธิภาพ บริการที่มีคุณภาพ รวมถึงบริการเสริมที่ดีและหลากหลาย อย่างล่าสุดไอเอสได้เปิดให้บริการเลือกไม่โชว์เบอร์ (Private Number) จะทำให้เบอร์โทร.โชว์ หรือไม่โชว์ที่หน้าจอของผู้รับได้ตามความต้องการ ซึ่งเป็นการพัฒนาบริการที่สามารถเลือกความเป็นส่วนตัวไปอีกขั้นหนึ่ง โดยบริการนี้จะเหมาะกับกลุ่มที่ไม่ต้องการให้ปลายทางโทร.กลับมารบกวน หรือกลุ่มนักธุรกิจ ผู้ประกอบการ หรือกลุ่มดารา นักแสดง แม้แต่กลุ่มครอบครัวที่บางสถานการณ์อาจไม่อยากให้ปลายทางทราบเบอร์ส่วนตัว
บริการดังกล่าว ถือเป็นอีก 1 กลยุทธ์ของจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ ที่ต้องการให้ลูกค้าสามารถควบคุมการใช้เทคโนโลยีสื่อสารได้อย่างคุ้มค่า เกิดประโยชน์ ตามแนวทางที่ต้องการหรือสอดคล้องกับ Lifestyle มากกว่าที่จะให้เทคโนโลยีเข้ามาควบคุมหรือรบกวนการใช้ชีวิต และแนวคิดนี้จะถูกพัฒนาเป็นบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นผู้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งทุกการสื่อสารได้ดังใจ
ปัจจุบันเอไอเอสมีลูกค้าที่ใช้ระบบจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ประมาณ 2 ล้านราย การพัฒนาบริการหลักๆ จะเน้นความสมดุลและทยอยส่งมอบให้ลูกค้าอย่างสอดคล้องกับความต้องการ ในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น เครือข่าย, Customer Service, ราคาที่เหมาะสม รวมถึงบริการบนมือถือ เพราะส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน สนใจเทคโนโลยี อยากได้นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อใช้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตซึ่งโดยพื้นฐานมีภารกิจ การงานที่รัดตัวหลายอย่าง จึงมีความต้องการที่จะสามารถจัดการความเป็นส่วนตัว, หรือควบคุมทุกการสื่อสารในชีวิตได้ด้วยตัวเอง ช่วงที่ผ่านมาเอไอเอสจึงเปิดบริการเลือกรับสาย (Call Screening) และบริการ 1 เบอร์หลายซิม (Multi SIM) เพื่อตอบสนองแนวคิดดังกล่าว
“เรานำเทคโนโลยี CLI ที่มีอยู่แล้วมาพัฒนาใหม่ โดยใส่ซอฟต์แวร์เข้าไปในเน็ตเวิร์กเพียงเล็กน้อย เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า เพราะขณะนี้ยัไม่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ หรืออย่าง 3จีมาในแง่ของผู้ใช้ก็ไม่มีอะไรมากกว่านี้ ก็แค่ความเร็วเพิ่มขึ้น เราจึงจับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มาพัฒนาเป็นบริการเพื่อให้เหมือนคนอื่น” นายสรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด เอไอเอส กล่าวเสริม
ส่วนการทำตลาดจะโฆษณาทางทีวีและสื่อสิ่งพิมพ์ รวมถึงการส่ง SMS ถึงฐานลูกค้าที่มีอยู่ และให้ข้อมูลผ่านออนไลน์มีเดีย
สำหรับบริการเลือกไม่โชว์เบอร์ ลูกค้าจีเอสเอ็ม แอดวานซ์เลือกใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคมนี้เป็นต้นไป ผ่านทาง IVR *515 กดโทร. เพื่อเลือกสมัครแบบไม่โชว์เบอร์ทุกหมายเลข หรือ *515*2# กดโทร. เลือกไม่โชว์เบอร์บางหมายเลข สำหรับวิธีใช้นั้น หากเลือกสมัครแบบไม่โชว์เบอร์ทุกหมายเลขแต่ต้องการโชว์เบอร์ในบางครั้ง ก็สามารถทำได้ เพียงกด *31# ตามด้วยเบอร์ที่ต้องการโทร. หรือ หากสมัครแบบไม่โชว์เบอร์บางหมายเลข ก็สามารถกด #31# ตามด้วยเบอร์ที่ต้องการโทร. เบอร์ก็จะไม่โชว์ที่ปลายทางตามต้องการทันที ส่วนค่าบริการคิด 60 บาทต่อเดือน สามารถยกเลิกได้ และจะคิดราคาตามใช้งานจริง เช่น ใช้ไป 15 วันก็จะเก็บ 30 บาท เป็นต้น
ที่มา
http://www.manager.co.th/Telecom/ViewNews.aspx?NewsID=9500000053729---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
อย่างนี้พวกมิจฉาชีพได้เฮกันครับสงสัยโปรโมชั่นนี้ออกมาให้พวกทำระเบิด และ ขู่วางระเบิดได้ประโยชน์กันเต็มที่ครับ
เอ๊ งานนี้มี Hidden Agenda อะไรหรือเปล่าน๊ออออออออออ
